design da informação

arquitetura da informação

O conceito de Arquitetura da Informação (AI) refere-se à ciência de organizar informações de forma visível, tornando os dados mais acessíveis, de modo que o usuário encontre seu próprio caminho a fim de satisfazer suas necessidades pessoais. Para tanto, deve-se incluir o estudo sobre questões que envolvem navegação, usabilidade, interação, mecanismos de busca dos sistemas de informação, design de interface, design de hipermídia dentre outros aspectos que estão contemplados neste livro.

A Arquitetura de Informação de um ambiente de hipermídia pode ser dividida em quatro grandes sistemas interdependentes, cada um composto por regras próprias e suas aplicações 1:

Sistema de Organização (Organization System): determina o agrupamento e a categorização do conteúdo informacional;

Sistema de Navegação (Navigation System): especifica as maneiras de navegar, de se mover pelo espaço informacional e hipermidiático;

Sistema de Rotulação (Labeling System): estabelece as formas de representação, de apresentação da informação, definindo signos para cada elemento informativo;

Sistema de Busca (Search System): determina as perguntas que o usuário pode fazer e o conjunto de respostas que irá obter.

A hipermídia não é feita para ser lida do começo ao fim, mas sim através de buscas, descobertas e escolhas. Esse percurso de descobertas, entretanto, não é simples. Ao contrário, para que ele seja possível, deve estar suportado por uma estrutura que desenha um sistema multidimensional de conexões 2

mapa conceitual

Um mapa conceitual representa os principais conceitos e relacionamentos dentro de um determinado contexto. Ou seja, é uma ferramenta utilizada para organizar e representar o conteúdo que se quer disponibilizar. A elaboração de um mapa conceitual pode facilitar a criação da Arquitetura da Informação de um ambiente de hipermídia. Para tanto, o mapa conceitual deve definir um vocabulário comum de referência para o produto que será utilizado durante todo o desenvolvimento a fim de promover o entendimento compartilhado.

Dicas para mapas conceituais eficazes 3:

  • A linguagem utilizada em um mapa conceitual não deve ser ambígua, e ser facilmente compreendida dentro do seu contexto;
  • Os mapas devem ser desenhados desde o início da análise da pesquisa para o desenvolvimento do projeto, e redesenhados com frequência. Com cada adição ou refinamento há a oportunidade de descobrir novas relações entre os conceitos;
  • Fazer uso de algum princípio de organização para gerenciar a complexidade do mapa conceitual. É recomendável que se faça um pequeno conjunto de conceitos-chave e um conjunto de proposições dominantes mais proeminentes, permitindo ao leitor ter uma noção da estrutura geral do mapa, a fim de aprofundar em maior detalhe, conforme for necessário;
  • Validar o mapa conceitual final com todos os seus colaboradores para ver se ele ainda capta a sua compreensão.
mapa de navegação

A principal vantagem do mapa é propiciar ao usuário uma visualização global da arquitetura da informação. Se bem elaborada, este cenário pode incluir vários níveis de hierarquia, e ainda assim os usuários conseguem compreender o mapa como um todo.

Os mapas de navegação devem demonstrar a amplitude da informação disponível, bem como ser estruturados de forma simples e clara. Um projeto com espaços equilibrados – ou seja, bem diagramado e com elementos de design, como tamanho da fonte, contraste, cores etc. – aumenta a confiança dos usuários e determina a facilidade que o usuário terá para encontrar a informação desejada.

No site de Nielsen Norman Group, encontram-se disponíveis diretrizes de Design para auxiliar no desenvolvimento de projetos de mapas de navegação – com o intuito de informar os critérios para criar ambientes de hipermídia de fácil navegação.

1 ROSENFELD, L.; MORVILLE, Peter. Information Architecture for the Word Wide Web. 3ª ed. Sebastopol, CA: O'Reilly, 2006.
2 SANTAELLA, Lúcia. Navegar no Ciberespaço: o perfil cognitivo do leitor imersivo. São Paulo: Palus, 2004.
3 FULCHER, Richard; GLASS, Bryce; LEACOCK, Matt. Deliverables that Clarify, Focus and Improve Design. In: 2002 Annual Conference of the Usability Professionals' Association (UPA 2002 – Humanizing Design). Orlando, Florida. jul. 2002.